Politique de protection de vos
données personnelles

Que fait Allianz Privée pour protéger vos données personnelles ?

Allianz Privée attache une haute importance à la protection de vos données personnelles(1) et nous faisons en sorte que vous vous sentiez en sécurité lors de vos visites.

Dans un souhait de totale transparence, nous souhaitons vous informer sur les données que nous collectons, sur la manière dont ces informations sont utilisées et sur vos possibilités d’exercer vos droits sur vos données. Nous souhaitons également vous informer sur les dispositifs mis en place pour vous garantir une sécurité maximum.

 

Le site internet (https://allianzprivee.com/fr) est totalement sécurisé : dès la page d’accueil vous naviguez en toute sécurité avec une adresse https. Le https est un "protocole de transfert hypertexte sécurisé". Il garantit la confidentialité et l'intégrité des données envoyées par l'utilisateur.

Les pages du portail client (https://allianzprivee.my.site.com/allianzprivee) où sont collectées vos données personnelles font l’objet d’un dispositif supplémentaire de sécurité renforcée.

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Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ? 

 

Le responsable de traitement de vos données personnelles, au sens de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et notamment du règlement UE 2026/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation des données (ci-après « RGPD ») est Allianz Privée, Société par Actions Simplifiée au capital de 5.000 euros, entreprise régie par le Code des Assurances, dont le siège social est situé 7, rue Dora Maar, 93400 Saint-Ouen, immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 989 340 179.

Vous pouvez trouver l’ensemble des informations relatives à la société Allianz Privée sur notre site internet, notre portail client et notre page mentions légales.

 

Pourquoi collectons-vous vos données personnelles ?

Cette politique s’applique à la collecte et au traitement de vos données personnelles, que vous soyez prospect (pour échanger sur nos offres) ou client (pour gérer et suivre votre contrat), dans le respect des finalités et bases légales du RGPD.

(1) Donnée à caractère personnel : toute information ou ensemble d'informations qui permet d'identifier une personne physique directement ou indirectement et toute information rattachée ou rattachable à une personne physique

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Finalité: Gestion des échanges avec les prospects sur l’offre Allianz Privée

Sous-finalité: Gestion des demandes d’informations via le formulaire de contact du site

Bases légales retenues: Intérêt légitime

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Sous-finalité:

Réception des contacts transmis par nos partenaires : dans ce contexte spécifique, Allianz Privée agit en qualité de sous-traitant pour le compte du partenaire (responsable de traitement). Allianz Privée contacte alors la personne concernée uniquement afin de vérifier son accord à la transmission de ses données et de recueillir son consentement pour être recontactée.

Échanges avec les personnes ayant manifesté leur intérêt (SMS, e-mail, appel) : lorsque la personne a donné son accord, Allianz Privé devient responsable de traitement pour ses propres finalités. Allianz Privée peut alors échanger avec elle (par SMS, e-mail ou appel), que le contact provienne (après consentement) :

• d’un partenaire ;

• ou directement du site internet d’Allianz Privée, lorsque la personne complète le formulaire de contact et accepte d’être recontactée

Bases légales retenues: Consentement

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Sous-finalité: Échanges avec les prospects parrainés dans le cadre du programme de parrainage (SMS, e-mail, appel)

Bases légales retenues: Intérêt légitime

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Finalité: Gestion de la relation avec nos partenaires

Sous-finalité: Gestion de la facturation et suivi des commissions, comptabilité des opérations et reporting commercial auprès de nos partenaires. Dans ce cadre, vos nom et prénom, obtenus auprès de nos partenaires, peuvent être communiqués à ces derniers

Bases légales retenues: Intérêt légitime

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Finalité: Analyse des risques, optimisation de la couverture et assistance du client dans la gestion de ses contrats d’assurance​

Sous-finalité: Gestion de l’abonnement à l’offre Allianz Privée (Quittancement et encaissement de la cotisation Allianz Privée)

Bases légales retenues: Exécution du contrat

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Sous-finalité: Mise à disposition d’un espace client Allianz Privée

Bases légales retenues: Exécution du contrat

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Sous-finalité: Devoir de conseil : étude de vos besoins et établissement de devis pour vos besoins de couverture d’assurance

Bases légales retenues: Exécution du contrat

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Sous-finalité: Conclusion de contrats d’assurance, tarification des garanties et services   

Bases légales retenues: Exécution du contrat

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Sous-finalité: Assistance gestion du contrat (avenants, modification des risques assurés, déclarations de sinistres, etc.)

Bases légales retenues: Exécution du contrat

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Sous-finalité: Gestion des réclamations de la clientèle

Bases légales retenues: Exécution du contrat

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Sous-finalité: Gestion des contentieux (défense des droits en justice)

Bases légales retenues: Intérêt légitime

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Finalité: Gestion de vos droits en matière de données personnelles

Sous-finalité: Réception et traitement de vos demandes d’exercice de droits

Bases légales retenues: Obligation réglementaire

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Quelles sont les données personnelles que nous collectons et comment les collectons-nous ? 

Les données que nous utilisons sont collectées directement auprès de vous ou sont obtenues dans certains cas indirectement auprès de tiers.

La collecte indirecte des données personnelles est faite à partir des sources suivantes :

• Des media, et des informations en libre accès sur les réseaux sociaux manifestement rendues publiques par la personne concernée ;

• De nos partenaires commerciaux, dits « apporteurs d’affaires », qui nous transmettent exclusivement des coordonnées de personnes identifiées dans leur réseau et intéressées par l’offre Allianz Privée ; 

• De la navigation sur le portail client (via le dépôt de cookies)

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Les données personnelles sont traitées dans le respect du principe de minimisation imposé par le RGPD. La nature et la qualité des données personnelles traitées varient selon les relations que vous entretenez avec Allianz Privée dont les principales sont :

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• Données d’identification et de contact : civilité, nom, prénom, date de naissance, nationalité, adresse postale, email, numéro de téléphone etc…

• Données relatives au suivi de la relation commerciale : vos demandes et échanges avec nos services comprenant des données d’identification, nos conversations téléphoniques, nos correspondances, demandes d’information, enquêtes de satisfaction et toute autre information que vous aurez souhaité nous transmettre.

• Données de connexion et de navigation

• Données relatives à votre situation professionnelle : catégorie professionnelle, profession, type de contrat, inactivité, durée de travail, travail à risque

• Données relatives à votre situation familiale comprenant les éléments relatifs à la situation matrimoniale (mariage, pacs, vie maritale), à la composition du foyer (nombre de personnes composant le foyer, âge), la capacité et le régime de protection (minorité, tutelle, curatelle);

• Données relatives à la situation économique, patrimoniale et financière (aux revenus du travail, au patrimoine mobilier et immobilier, aux données d’imposition, RIB/IBAN, à la composition du foyer fiscal) ;

• Données relatives aux habitudes de vie et aux usages des biens en relation avec les risques assurés ou les services proposés ;

• Données nécessaires à la passation du contrat entre Allianz Privée et vous ;

• D’une façon générale, toutes les données indispensables dans le cadre de la souscription, de la gestion des contrats d’assurances, et du respect des obligations règlementaires.

 

Allianz Privée ne collecte ni ne traite aucune donnée « sensible » au sens du RGPD. Par ailleurs, les données bancaires sont gérées exclusivement par notre prestataire ; nous n’y avons pas accès.

Les destinataires de vos données personnelles

Dans le cadre des finalités énoncées, les destinataires de vos données personnelles sont : 

• les collaborateurs d’Allianz Privée (seules les personnes ayant besoin de connaître des données dans le cadre de leur mission) et ses sous-traitants qui traitent vos données pour son compte;

• les assureurs sélectionnés ainsi que leurs intermédiaires : les données utiles sont transmises à ces assureurs dans le cadre de l’élaboration de devis et de souscription de contrat 

• les partenaires commerciaux d’Allianz Privée (apporteurs d’affaires)

 

Allianz Privée pourra également être amenée à communiquer à des tiers vos données lorsqu’une telle communication est requise par la loi, une disposition réglementaire ou une décision judiciaire, ou si cette communication est nécessaire pour assurer la protection et la défense de nos droits.

 

Elles sont éventuellement transmises à des organismes publics tels que TRACFIN (Traitement du Renseignement et Action contre les Circuits Financiers clandestins) pour des déclarations de soupçons, etc.

 

En cas de transfert de vos données personnelles en dehors de l’Espace Économique Européen vers des pays non adéquats au sens du RGPD, Allianz Privée met en place les garanties appropriées pour assurer la protection des données personnelles. Si vous souhaitez obtenir des informations sur ces garanties, veuillez adresser votre demande à l’adresse indiquée au paragraphe « Vos contacts ».

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Les mesures techniques et organisationnelles visant à protéger vos données 

Pour protéger vos données personnelles, Allianz Privée met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées selon les cas.

 

En particulier, ces mesures peuvent inclure :

• La mise en place d’engagements de confidentialité, notamment avec les prestataires,

• La formation des collaborateurs d’Allianz Privée et de ses délégataires portant sur la protection des données personnelles, ou encore la confidentialité des données de santé,

• L’interdiction faite aux collaborateurs et sous-traitants de copier des données personnelles sur des supports mobiles, 

• La préservation de l’intégrité des données pour les protéger contre des actes malveillants ou des événements accidentels par des sauvegardes redondantes (plan de reprise d’activité, cloisonnements logiques ou physiques, etc.),

• Un plan de continuité d’activité afin de pouvoir reprendre les traitements dans des délais raisonnables et limiter ainsi les conséquences pour la gestion des contrats des clients et pour l’activité commerciale, en cas d’incidents externes graves (catastrophes naturelles ou industrielles, grèves ou troubles sociaux, pandémies, …),

• La conduite d’audits externes et la réalisation de contrôles sur les processus, pour remédier aux défaillances éventuellement observées,

• L’octroi d’habilitations individuelles des collaborateurs aux systèmes d’information, et l’authentification des accès à ses systèmes,

• L’instauration de contrôles d’accès aux locaux de l’entreprise et de surveillance de ces locaux,

• La journalisation des traces de connexions sur les systèmes d’information,

• La conservation limitée des données dans le temps, avec effacement de ces données au terme de la durée de conservation appropriée.

 

Ces mesures techniques et organisationnelles sont évolutives, et adaptées à chaque système d’information dans l’environnement des processus mis en œuvre.

 

La sécurité de notre site web est assurée par la mise en place de solutions de gestion et de blocage des robots (bots) malveillants. Ces mesures peuvent impliquer l'utilisation de cookies pour identifier et prévenir les activités suspectes. Une évaluation régulière de ces pratiques est réalisée pour affiner la détection des bots malveillants. Cette transparence est essentielle pour garantir une protection optimale tout en respectant vos droits à la confidentialité.

 

Durée de conservation de vos données personnelles 

 

Vos données personnelles sont conservées a minima pendant l’exécution des traitements liés à notre relation contractuelle.  Au-delà de cette relation, ces durées sont

augmentées pour tenir des comptes des règles de prescription légale et des obligations légales et réglementaires de conservation.

Pour les prospects ayant consenti à être contactés, la durée de conservation maximale possible des données collectées pour échanger sur notre offre Allianz Privée est de 3 ans, à compter du dernier contact entre Allianz Privée et le prospect, sauf si vous demandez à retirer votre consentement ou à effacer vos données.
Lorsque vous exercez vos droits, notre Délégué à la Protection des Données traite vos données personnelles à des fins de gestion de votre demande (civilité, nom, prénom, copie de la pièce d’identité, nature de la demande, réponse apportée). Ces données sont conservées pendant une durée de 6 ans, à l’exception de la copie de votre pièce d’identité, laquelle est conservée le temps de procéder aux vérifications ou au respect d’une obligation légale.

Les règles plus détaillées sur les durées de conservation sont disponibles au cas par cas sur demande au titre du droit d’accès (cf. chapitre « Vos droits sur vos données personnelles »).

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Vos droits sur vos données personnelles

À tout moment, vous pouvez exercer vos droits auprès de Allianz Privée en vous adressant à l’adresse indiquée au paragraphe « Vos Contacts ».

 

• Droit d’opposition : vous pouvez demander à ce que vos données personnelles ne fassent plus l’objet d’un traitement spécifique sauf lorsque la base légale du traitement est l’obligation réglementaire ou l’exécution du contrat.

• Droit de retirer votre consentement : pour tous les traitements nécessitant votre consentement exprès, vous avez le droit de le retirer ultérieurement.

• Droits d’accès à vos données personnelles et au traitement : vous pouvez demander à Allianz Privée l’accès à vos données personnelles et à des informations complémentaires relatives aux traitements réalisés.

• Droit de rectification : vous pouvez exercer votre droit de rectification lorsque vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes.

• Droit d’effacement :  vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles à tout moment. Toutefois, cet effacement n’est possible que si la finalité poursuivie est terminée, et que si les délais de conservation réglementaires le permettent.

• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles, lorsque vous souhaitez suspendre des traitements en cours afin de préserver l’intégrité de ces données pendant une période donnée jusqu’à nouvel ordre.

• Droit à la portabilité de vos données :  vous pouvez demander une copie des données personnelles que vous aviez préalablement communiquées dans un format structuré pour les faire transmettre à la personne de votre choix. Ces données seront alors transmises par le responsable de traitement à cette personne sous un format digital.

• Droit de définir le sort post-mortem de vos données : vous pouvez indiquer des instructions quant à la conservation, à la suppression ou à la communication de vos données après votre décès. 

 

Pour en savoir plus sur vos droits, vous pouvez consulter le site de la CNIL.

Si la réponse reçue ne vous satisfait pas ou bien en l’absence de réponse, vous pouvez adresser votre réclamation à la CNIL selon les modalités figurant sur leur site.

 

Vos contacts

Pour exercer vos droits ou bien pour toute information complémentaire ou réclamation, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données (DPO) d’Allianz Privée Privée. Il vous suffit pour cela de nous écrire par mail à dataprivacy@allianzprivee.com. 

L’exercice de vos droits est un droit strictement personnel et ne concerne que le demandeur pour son compte propre, ou bien un tuteur légal pour le compte d’un mineur ou d’un majeur protégé tel qu’une personne placée sous le régime de la curatelle ou de la tutelle légale. Il ne peut s’appliquer pour un autre membre de la famille ou quelqu’un vivant sous le toit du demandeur sans preuve de mandat légal confié au demandeur par la personne concernée ou d’un justificatif pertinent.

L’exercice des droits nécessite une preuve d’identité, soit par transmission d’une copie de pièce d’identité en règle si vous y consentez, soit par d’autres méthodes d’authentification qui pourront vous être demandées par Allianz Privée.

Modification de la présente politique

Allianz Privée est susceptible de modifier la politique de protection des données en tant que de besoin. Nous veillerons à ce que vous soyez informés en cas de modification substantielle (par exemple, par une mention spéciale sur notre site internet).

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Date de mise à jour : Septembre 2025